Brauchst du Hilfe?

Öffne die App, tippe auf Anmelden / Registrieren und dann auf Passwort vergessen. Gib deine E-Mail-Adresse ein, und wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen. Schau in deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.

Wenn „Mit Apple anmelden“ hängen bleibt oder Angaben von dir verlangt, die bereits vorliegen sollten, beende die App zwangsweise und versuche es erneut. Besteht das Problem weiter, schreib uns an [email protected] und gib dein Gerätemodell und deine iOS-Version an.

Schreib von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, an [email protected], und wir bearbeiten die Löschung, einschließlich deines Biker-Profils, deines Ausfahrtverlaufs und aller Anzeigen auf dem Marktplatz.

Uns sind Stabilitätsprobleme im Tab „Meine LDR“ bekannt, und wir arbeiten aktiv an einer Lösung. Wenn die GPS-Daten einer Ausfahrt unvollständig aussehen oder fehlen, schick uns per E-Mail deinen Biker-Namen und das ungefähre Datum der Ausfahrt, dann prüfen wir das manuell.

Ausfahrten werden in der Regel innerhalb weniger Werktage nach dem Einreichen geprüft. In deinem Tab „Meine LDR“ siehst du, wie der Status von Ausstehend auf Genehmigt wechselt.

Sobald eine Ausfahrt genehmigt und die Zahlung bestätigt ist, kannst du dein Zertifikat im Bereich „Meine Zertifikate“ in deinem Profil herunterladen.

Deine Mitgliedsnummer wird vergeben, sobald dein Profil geprüft und aktiviert wurde. Du siehst sie dann auf deiner Profilseite und in deiner Willkommens-E-Mail.

Beende die App zuerst und öffne sie erneut. Wenn eine Anzeige falsch aussieht, eine Chat-Nachricht nicht gesendet wird oder du einen Betrug vermutest, schreib an [email protected] und nenne den Namen der Anzeige oder den Namen des anderen Nutzers.