Retours et remboursements
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Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Délai de retour
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception.
2. État des articles
Les articles doivent être neufs et non lavés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et leur emballage.
3. Articles non retournables
- Articles fabriqués sur commande ou personnalisés.
- Produits numériques, y compris les certificats LDR et les frais de certification.
- Articles marqués « vente définitive ».
4. Article incorrect, endommagé ou défectueux
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours avec des photos et votre numéro de commande. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement, livraison comprise, et nous prenons en charge les frais d'expédition du retour.
5. Vous avez changé d'avis
Vous pouvez retourner un article inutilisé pour être remboursé. Dans ce cas, les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Veuillez d'abord nous contacter afin que nous vous communiquions les instructions de retour.
6. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de l'article.
7. Échanges
Les échanges de taille sont possibles, dans la limite des stocks disponibles.
8. Commandes retirées à Dubaï
Si vous avez retiré votre commande à notre bureau de Dubaï, vous pouvez y déposer votre retour sur rendez-vous.
9. Achats sur la marketplace
Les articles achetés sur la marketplace WoB sont vendus par des membres : l'achat se fait donc entre l'acheteur et le vendeur. Cette politique concerne les articles vendus par World of Bikers dans la boutique WoB.
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