Bantuan

Butuh bantuan?

Entah itu kendala saat masuk ke akun, pertanyaan seputar perjalanan LDR Anda, atau sesuatu di Marketplace, kami siap membantu.

Kirim email

[email protected]

Kami biasanya membalas dalam 1-2 hari kerja

Formulir kontak

Kirim pesan

Untuk hal lain yang tidak tercakup di bawah ini

Pertanyaan umum

Jawaban tercepat, sebelum Anda perlu mengirim email kepada kami.

Akun & Masuk

Saya lupa kata sandi - bagaimana cara mengatur ulangnya?

Buka aplikasi, ketuk Masuk / Daftar, lalu Lupa kata sandi. Masukkan email Anda dan kami akan mengirimkan tautan reset. Periksa folder spam jika email tidak masuk dalam beberapa menit.

Masuk dengan Apple tidak berfungsi dengan benar

Jika Masuk dengan Apple macet atau meminta informasi yang seharusnya sudah ada, tutup paksa aplikasi lalu coba lagi. Jika masalah berlanjut, kirim email ke [email protected] beserta model perangkat dan versi iOS Anda.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Kirim email ke [email protected] dari alamat email yang terdaftar di akun Anda, dan kami akan memproses penghapusan, termasuk profil pengendara, riwayat perjalanan, dan semua iklan Marketplace Anda.

Perjalanan LDR & Sertifikat

Aplikasi error saat perjalanan saya atau perjalanan tidak terekam dengan benar

Kami mengetahui adanya masalah stabilitas pada tab LDR Saya dan sedang berupaya memperbaikinya. Jika data GPS sebuah perjalanan tampak tidak lengkap atau hilang, kirimkan nama pengendara dan perkiraan tanggal perjalanan Anda lewat email, dan kami akan memeriksanya secara manual.

Berapa lama proses persetujuan perjalanan?

Perjalanan yang disetujui biasanya ditinjau dalam beberapa hari kerja setelah pengajuan. Anda akan melihat status berubah dari Menunggu Peninjauan menjadi Disetujui di tab LDR Saya.

Bagaimana cara mendapatkan sertifikat setelah perjalanan saya disetujui?

Setelah perjalanan disetujui dan pembayaran dikonfirmasi, sertifikat Anda dapat diunduh dari bagian Sertifikat Saya di profil Anda.

Keanggotaan & Marketplace

Bagaimana cara mendapatkan nomor anggota WoB saya?

Nomor anggota diberikan setelah profil Anda ditinjau dan diaktifkan. Nomor tersebut akan muncul di halaman profil dan email selamat datang Anda setelah diterbitkan.

Saya mengalami kendala dengan iklan atau chat di Marketplace

Coba tutup paksa lalu buka kembali aplikasi terlebih dahulu. Jika iklan terlihat janggal, chat tidak terkirim, atau Anda curiga ada penipuan, kirim email ke [email protected] beserta nama iklan atau nama pengguna lainnya.