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Che si tratti di un problema di accesso, di una domanda sul tuo giro LDR o di qualcosa nel Marketplace, siamo qui per aiutarti.

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Domande frequenti

Le risposte più rapide, prima di scriverci un'e-mail.

Account e accesso

Ho dimenticato la password: come faccio a reimpostarla?

Apri l'app, tocca Accedi / Iscriviti, poi Password dimenticata. Inserisci la tua e-mail e ti invieremo un link per reimpostarla. Se non arriva entro pochi minuti, controlla la cartella dello spam.

Accedi con Apple non funziona correttamente

Se Accedi con Apple si blocca o ti chiede informazioni che dovrebbe già avere, chiudi forzatamente l'app e riprova. Se il problema persiste, scrivici a [email protected] indicando il modello del tuo dispositivo e la versione di iOS.

Come elimino il mio account?

Scrivi a [email protected] dall'indirizzo associato al tuo account e ci occuperemo dell'eliminazione, compresi il tuo profilo di motociclista, lo storico dei giri e gli eventuali annunci del marketplace.

Viaggi LDR e certificati

L'app si è bloccata durante il mio giro o non l'ha registrato correttamente

Siamo a conoscenza di problemi di stabilità nella scheda I miei LDR e stiamo lavorando a una soluzione. Se i dati GPS di un giro risultano incompleti o mancanti, scrivici un'e-mail indicando il tuo nome da motociclista e la data approssimativa del giro: lo verificheremo manualmente.

Quanto tempo ci vuole per l'approvazione di un giro?

I giri inviati vengono in genere esaminati entro pochi giorni lavorativi dall'invio. Vedrai lo stato passare da In attesa di revisione a Approvato nella scheda I miei LDR.

Come ottengo il certificato dopo l'approvazione di un giro?

Una volta che il giro è approvato e il pagamento è confermato, il certificato sarà disponibile per il download nella sezione I miei certificati del tuo profilo.

Iscrizione e Marketplace

Come ottengo il mio numero di iscrizione WoB?

I numeri di iscrizione vengono assegnati dopo che il tuo profilo è stato esaminato e attivato. Una volta emesso, lo vedrai comparire nella pagina del tuo profilo e nell'e-mail di benvenuto.

Ho un problema con un annuncio o una chat del Marketplace

Prova prima a chiudere e riaprire l'app. Se un annuncio ti sembra sbagliato, una chat non si invia o sospetti una truffa, scrivi a [email protected] indicando il nome dell'annuncio o dell'altro utente.