Hulp nodig?

Open de app, tik op Inloggen / Aanmelden en vervolgens op Wachtwoord vergeten. Vul je e-mailadres in en we sturen je een resetlink. Check je spammap als de link niet binnen een paar minuten binnen is.

Als Inloggen met Apple vastloopt of om gegevens vraagt die het al zou moeten hebben, sluit je de app geforceerd af en probeer je het opnieuw. Blijft het probleem bestaan, mail ons dan op [email protected] met je toesteltype en iOS-versie.

Mail [email protected] vanaf het e-mailadres van je account en wij verwerken de verwijdering, inclusief je motorrijdersprofiel, je ritgeschiedenis en eventuele advertenties op de Motormarkt.

We weten dat het tabblad Mijn LDR instabiel is en werken er hard aan om dit op te lossen. Lijken de GPS-gegevens van een rit onvolledig of ontbreken ze? Mail ons dan je motorrijdersnaam en bij benadering de datum van de rit, dan controleren we het handmatig.

Ritten worden doorgaans binnen een paar werkdagen na indiening beoordeeld. Je ziet de status veranderen van In afwachting naar Goedgekeurd op je tabblad Mijn LDR.

Zodra een rit is goedgekeurd en de betaling is bevestigd, kun je je certificaat downloaden via het gedeelte Mijn certificaten in je profiel.

Lidmaatschapsnummers worden toegekend zodra je profiel is beoordeeld en geactiveerd. Zodra het nummer is uitgegeven, zie je het op je profielpagina en in je welkomstmail.

Sluit de app eerst geforceerd af en open hem opnieuw. Ziet een advertentie er niet goed uit, wordt een chat niet verzonden of vermoed je oplichting, mail dan naar [email protected] met de naam van de advertentie of de naam van de andere gebruiker.