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常见问题

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账号与登录
我忘记了密码,该如何重置?
打开应用,点击登录 / 注册,然后点击忘记密码。输入您的邮箱,我们会向您发送重置链接。如果几分钟内没有收到,请查看垃圾邮件文件夹。
Apple 登录无法正常使用
如果使用 Apple 登录时卡住,或要求您提供本应已有的信息,请强制关闭应用后重试。如果问题仍然存在,请发送邮件至[email protected],并附上您的设备型号和 iOS 版本。
如何删除我的账号?
请使用您账号绑定的邮箱发送邮件至[email protected],我们会为您办理删除,包括您的摩友个人资料、骑行记录以及所有摩托市场商品信息。
LDR 骑行与证书
我的骑行导致应用崩溃或未能正确记录
我们已知晓“我的 LDR”标签页存在稳定性问题,正在全力修复。如果某次骑行的 GPS 数据显示不完整或缺失,请把你的摩友名和大致骑行日期发邮件给我们,我们会人工核查。
骑行审核需要多长时间?
已提交的骑行通常会在几个工作日内完成审核。您会在“我的 LDR”标签页中看到状态从待审核变为已通过。
骑行通过审核后,如何获取我的证书?
骑行通过审核且支付确认后,你就可以在个人资料的“我的证书”中下载证书。
会员资格与摩托市场
如何获取我的 WoB 会员编号?
你的个人资料审核并激活后,系统会分配会员编号。编号发放后,你会在个人资料页和欢迎邮件中看到它。
我在使用摩托市场的商品信息或聊天时遇到问题
请先尝试强制关闭并重新打开应用。如果商品信息显示异常、聊天消息发送不出去,或者您怀疑遇到诈骗,请发送邮件至[email protected],并附上商品名称或对方用户的名称。